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【時事話題】疫情打亂全球旅遊業!日本等國推出3個「新旅感」計畫透過旅行感受創造經濟新價值!

面對2020的COVID-19疫情全球大流行,徹底改變了原本習慣的旅遊、社經模式,甚至影響全球經濟,以日本為例,原先非常看好的2020東京奧運,甚至預估上看4000萬的外國遊客會到日本觀光,但突如其來的疫情打亂了所有觀光經濟政策,他們的旅遊業者又如何在疫情局面之下找出新經濟的切入點呢?分享旅行感受可能成為新的切入點!

根據統計,於2020年4月的訪日外國人數,比前年同月少了99.9%(日本政府觀光局發表),瞬間銳減直落的觀光客數,也重創當初喊著"觀光立國"的安倍政策,棘手之下,當今的相關旅遊產業也都拉警報,沒有人潮沒有生意,但又無法忽視國人、自身健康安全的考量下,勢必要想出對應的解套!

比911事件、雷曼兄弟金融海嘯情況更慘烈

COVID-19肺炎的感染是全球、全面性的失控擴大中,全世界的旅遊業者都陷入前所未有的危機,在所有國家都禁止通行的情況下,"旅行"突然變得遙不可及,雖然世界旅遊組織(UNWTO)於五月曾發布,並向全球旅遊業者提出三種復甦的方案,但回顧2020年的國際旅行概況分析,人數比前年少了58-78%。(以下圖示)

圖示說明了,與過去相比,在2003年爆發的SARS指數下降了0.4%,2009年的雷曼兄弟事件則下降了4%,美國旅遊業協會甚至公布,這波疫情的衝擊所影響的人數銳減,竟是當時美國911恐攻事件的 “9倍 “

擔心國內旅遊業型態消失,卻又害怕報復性出遊

若疫情持續這樣的走勢,恐怕會帶來倒閉潮,與日本入境、旅遊相關的產業可能都逐漸淘汰了,然而,在中國方面,卻報導出解封過後的連續假期裡,竟然有”1.5億人口”的國內旅行新聞!先不考慮這樣的措施是否適當,短時間內來看,人們對於”旅行”的需求還是保有憧憬。

在疫情後,旅行者的需求稍稍改變了

①對於追求旅遊的意義改變了

根據全球旅遊媒體《CondéNast Traveler》的專欄作家Juliet Kinsman曾寫過“檢視現下的旅行,我們真的有必要離開家嗎 ? “這樣的議題

內容大多探討著因疫情衝擊下,人們對旅遊的需求感可能會更加明確且強烈,還有一種隱性需求,那就是“教育性”,許多人去旅行不只是度假與放鬆,更大的契機是獲得教育與回饋的身心理感受,所以透過旅遊來獲得”在國內時無法獲得的”養分,也是人們對旅遊需求的誘因。因此,另外一種產業就開始蓬勃發展了!

線上平台的服務崛起

像是線上房屋出租Airbnb平台,也透過這樣的立場,開發了冥想課程、烹飪課程等在線體驗的課程計畫,這些,不緊打破了地域限制,更帶入了體驗學習的關係性!

建立“旅遊業持續性”的機會

②「衛生、可持續發展性」,這兩項基準,將會左右旅遊目的

當我們選擇旅遊目的地時,當然價格與旅遊內容都會是考量因素,然而在COVID-19肺炎之後,瞬間崛起的關鍵字變成”衛生””乾淨”,新加坡政府旅遊局率先啟動了名為「SG Clean」的認證系統。

SG Clean 認證是新加坡政府以客戶創造安全與健康的環境的措施,由政府鼓勵且強制推行,以高標準的制度來把持衛生管控,特別是旅館、飯店業者,如果通過SG Clean 認證,就會顯示在飯店列表,告知顧客,這項措施針對室內衛生、溫度控制、反覆消毒、員工的呼吸系統症狀確認程序等。提高安全係數使旅人安心的機制。

③數位化、身心靈感受,將改變旅行的趣味性

【數位化】的大融合,”線上地圖”與”在線預約”已經成為旅行時,不可或缺的工具,然而,因疫情情況下,更延伸了數位化的使用,例如"線上博物館展覽",原訂3-6月舉行的巴黎大皇宮<龐貝>展覽,遇上疫情不得不關閉時,便立即應對,創造了3D數位建構的虛擬漫遊體驗,讓人們可遠端從電腦或其他媒介載體,彷彿親臨龐貝展!

數位與親臨的體驗感受

越來越多透過數位化的方式,將旅遊活動掛上附加價值,雖然我們對於旅遊仍追求著”真實感受”,無論是浸在自然的肌膚感觸裡(風、濕度、熱、冷),或是親自感受(聽覺、味覺、觸覺),都和數位化的體驗是對立。

但當今的技術模擬五感的體驗越來越逼真,也逐漸被世人接受,某種曾度上也是反映了旅遊的其他可行性,從另個角度來看,這樣的變化,也許會是另一波提高旅遊業競爭力的方式!

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原文作者:岡本 岳大 : wondertrunk & co.代表取締役共同CEO、デスティネーションプロデューサー

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